Работа медицинского чата в мессенджере MAX

27 февраля в Общественной палате Российской Федерации состоялось
установочное совещание, на котором принято решение о запуске с 2 марта 2026 года
цифровых сервисов проекта (медчатов) в новом национальном мессенджере MAX.
Проект реализуется Общественной палатой Российской Федерации совместно
с Фондом «Социальная сфера» в рамках Федерального закона от 21.07.2014 № 212-
ФЗ «Об основах общественного контроля в Российской Федерации» с
использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного
Фондом президентских грантов на 2026–2027 годы, при поддержке Минздрава
России, Росздравнадзора, Генеральной прокуратуры Российской Федерации,
Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации,
Всероссийского союза пациентов и региональных общественных палат.
В 2025 году проект отметил пятилетний юбилей. Его цель – повышение
удовлетворенности граждан качеством медицинской помощи за счет внедрения
цифровых сервисов, защиты прав пациентов и развития общественного контроля в
сфере здравоохранения.
Сегодня в рамках проекта действуют 460 медицинских чатов в 60 субъектах
Российской Федерации, в которых участвуют более 1 012 000 пациентов и свыше 2
500 медицинских организаций. Среднее время ожидания финального ответа в 2025
году составило менее 30 минут. За 2023–2025 годы решено более 500 000
обращений граждан. В 2025 году из 142 000 поступивших обращений положительно
решено 137 000 (96%).
С 2018 года Общественная палата Ростовской области участвует в проекте
«ЗдравКонтроль». Наш регион в 2025 году вошел в ТОП-5 регионов-участников
проекта в федеральном рейтинге. В Ростовской области при поддержке
Общественной палаты и министерства здравоохранения региона функционируют 55
медицинских телеграм-чатов проекта, участниками которых являются более 23 000
жителей. За период реализации отработано свыше 8 000 обращений. По результатам
опроса летом 2025 года 81% респондентов положительно оценили работу медчатов.
По итогам установочного совещания было принято решение параллельно
запустить цифровые сервисы проекта (медчаты) с 2 марта 2026 года в новом 2
национальном мессенджере МАХ.

Ссылка на медчат проекта:
https://max.ru/join/gU-iWyQGyZ650r4jX8Z11yAv4Mr4qMQDbU6wZw-xIEg